CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE BEL AIR VILLAGE

Les prestations présentes sur le site https://belairvillage.com sont proposées par la société Alpha Camping. Créée le 24 juin 2013, Alpha Camping est une société par actions simplifiées au capital de 10 000,00€, sise au 36 avenue du Rocher, 94100 Saint-Maur-Des-Fossés. R.C.S Créteil 793 853 128.Vous pouvez la contacter par e-mail à l’adresse suivante : mirande@belairvillage.com

L’utilisation du site et l’achat des prestations d’hébergement proposées par Alpha Camping impliquent l’entière adhésion du client aux présentes conditions générales de vente et leur acceptation dans l’intégralité de leurs dispositions. Les prestations acquises directement par le client auprès d’un prestataire de services ne sont pas régies par les présentes conditions de vente. Dans ce cas, Alpha Camping n’est pas votre partenaire au contrat.

Attention : des dépôts de garantie peuvent être demandés sur place, notamment pour les locations de logement et de matériel. Le client contractera directement avec les prestataires concernés relativement à ce dépôt de garantie et ce, en dehors de toute intervention et responsabilité d’Alpha Camping.

Afin de pouvoir bénéficier de ces prestations, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales de ventes ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée.

 

ARTICLE 1 – RÉSERVATIONS

1. Toute réservation doit être accompagnée d’un versement minimal de 30% du montant du séjour incluant le prix de l’hébergement et des options (hors assurance et frais de dossier éventuels encaissables dès l’acompte), le solde devant être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour. A défaut de paiement, la réservation pourra être annulée sans que le client puisse récupérer les sommes initialement versées. En cas de réservation tardive (moins de 30 jours avant la date de début du séjour), le montant total du séjour sera réclamé à la réservation.
2. Le contrat de réservation ne sera réputé conclu entre le client et Bel Air Village qu’après que ce dernier ait transmis au client la facture de son séjour par e-mail ou par courrier.

 

ARTICLE 2 – PRIX ET CONDITIONS

L’ensemble des prix indiqués sont valables pour la saison 2018 et s’entendent en euros, TVA incluse.
Le montant de la taxe de séjour est de 0,30 € par jour et par personne et est à régler en sus.
1. Les prix indiqués sont soit par hébergement soit par personne (dans ce dernier cas, la mention « prix par personne » apparaît clairement sur la page Internet où sont répertoriés les prix de l’hébergement), et varient en fonction des dates, des durées de séjour, et du type d’hébergement. Sauf mention contraire, les prix incluent exclusivement l’hébergement.

2. La description des prestations hôtelières étant rédigée par nos fournisseurs, des modifications peuvent intervenir (équipements supplémentaires ou déficients) ; Bel Air Village s’efforcera dans la mesure du possible d’en informer le participant lors de l’inscription, à défaut de la mise à jour des sites internet.

3. Transport avec voiture personnelle : en cas de panne ou de retard dus aux encombrements de la circulation, Bel Air Village ne pourrait supporter les frais supplémentaires ou les frais d’annulation qui résulteraient de la non présentation du client à l’hébergement réservé.

4. Sports : des cautions sont souvent demandées pour le prêt du matériel sportif ou des jeux de société (raquettes, jeux, etc.) ; elles sont rendues à la restitution en bon état du matériel.

5. Animaux domestiques : Bel Air Village accepte les animaux de compagnie (+45€/animal/séjour en location) hors chiens de 1ere et 2ème catégories en application de l’article L.211-16 du Code Rural.

6. Les prestations supplémentaires commandées directement sur place et sans passer par l’intermédiaire de Bel Air Village ne rentrent pas dans les champs d’applications de ces conditions générales de vente. Bel Air Village ne pourrait en aucun cas supporter les frais supplémentaires ou les frais d’annulation liés à ces prestations.

 

ARTICLE 3 – LOGEMENT

1. La classification est indiquée selon la norme locale.

2. Photos et illustrations : les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant au client un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer au client la catégorie ou le niveau de confort d’hébergement et ne peuvent être source d’engagement au-delà de cet objet.

 

ARTICLE 4 – FRAIS DE DOSSIER

Le montant des frais de dossier est fixé à 10,00 € par réservation, et ce, pour toute les réservations effectuées directement en ligne sur internet ou par notre centre d’appels.

 

ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au village.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au village.

 

ARTICLE 6 – RENDEZ-VOUS SUR PLACE

Tous les séjours proposés donnent un rendez-vous à l’accueil du Camping de l’Île du Pont de Mirande pour la remise des clefs des hébergements, ou, l’accompagnement sur l’emplacement préalablement réservé.
En cas d’arrivée tardive, le client doit impérativement en informer par téléphone directement le Camping de l’Île du Pont de Mirande, joignable au 05 62 66 64 11, pour convenir d’un nouveau rendez-vous afin que les clés de son logement puissent lui être remises.

 

ARTICLE 7 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de location doit être signalée par le client immédiatement sur place et par écrit auprès de Bel Air Village, Camping de l’Île du Pont, Chemin du Batardeau, 32300 Mirande. Nous ne prendrons aucunement en charge les frais de communications téléphoniques ou les frais postaux inhérents à vos requêtes.
Si vous n’avez pu obtenir satisfaction, nous vous remercions de bien vouloir faire constater par écrit votre réclamation le plus tôt possible à : Bel Air Village, Camping de l’Île du Pont, Chemin du Batardeau, 32300 Mirande.
Vous pouvez également adresser un e-mail à l’adresse : mirande@belairvillage.com . Aucune réclamation ou contestation de réponse n’est acceptée par téléphone.
Toute réclamation doit donc faire l’objet d’un écrit et être formulée individuellement (une par dossier). Aucune suite ne sera apportée aux réclamations collectives ou pétitions.

 

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉS DU PARTICIPANT

1. Tout séjour interrompu ou abrégé ou toute prestation terrestre non consommée du fait du participant, pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement.

2. Le client a le devoir d’attirer l’attention du vendeur sur tout élément déterminant de son choix et sur toute particularité le concernant, et doit le faire indiquer dans le contrat d’inscription que lui remet le vendeur.

3. Aucune contestation concernant le prix de l’hébergement ne pourra être prise en considération après le début du séjour. Il appartient au client d’apprécier avant son départ si le prix lui convient.

4. Personnes handicapées : L’établissement de l’Île du Pont situé à Mirande est équipé pour accueillir les personnes handicapées. Il est important de mentionner le handicap au moment de la réservation. Sans cette mention, aucune réclamation ne pourra être prise en compte si les installations ne sont pas adaptées aux besoins. Toute personne dont la mobilité est réduite – voyageant avec ou sans accompagnateur – par suite d’une incapacité sensorielle ou motrice, de l’âge, de la maladie ou toute autre cause génératrice d’un handicap dont la situation requiert une attention particulière et une adaptation à ses besoins dans les services offerts – doit nécessairement nous mentionner cette particularité à la réservation ou par écrit à l’adresse mirande@belairvillage.com

5. Nous tenons à porter à votre connaissance le fait que, conformément à la législation en vigueur, la location d’hébergements en Mobil Home, chalets, bungalows et autres hébergements de plein air (ci-après « hébergements locatifs ») n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité de Bel Air Village ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans nos hébergements locatifs, locaux communs et parkings attenants. Nous vous rappelons que vous êtes responsables de la sécurité de l’hébergement locatif pendant votre séjour et qu’il vous appartient de vous assurer en conséquence. Certaines précautions peuvent vous éviter un éventuel désagrément : fermez vos baies vitrées avant de quitter votre hébergement locatif, fermez votre porte à clef. Nous vous rappelons que les oublis d’effets personnels à l’intérieur de votre hébergement locatif lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité de Bel Air Village.

 

ARTICLE 9 – DOCUMENTS DE VOYAGES

Les documents de voyage (Bon d’échange) sont envoyés au client par email dès le solde du séjour. Le client doit impérativement lire et imprimer ces documents et les emporter dans son voyage pour les présenter à l’accueil du camping de l’Île du Pont à Mirande.

Dans le cas où les documents de voyage ne seraient pas parvenus aux clients, notamment du fait d’un problème lié à sa messagerie Internet, il incombe au client de contacter le camping pour que ceux-ci lui soient adressés par courrier.
En aucun cas Bel Air Village ne pourra supporter les frais supplémentaires ou d’annulation qui résulteraient de la non-présentation des documents requis. L’accomplissement des formalités administratives et sanitaires et les frais de passeport, carte d’identité, visas, vaccination etc. incombent au participant.

 

ARTICLE 10 – FRAIS DE MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT

Toute demande de modification doit être envoyée par mail à l’adresse suivante : mirande@belairvillage.com ou par courrier postale à l’adresse suivante : Camping de l’Île du Pont, Chemin du Batardeau, 32300 Mirande.

Les opérations consécutives à une modification de contrat entraînent les frais ci-dessous :

  • Plus de 90 jours avant le début du séjour 10 % du montant de la prestation modifiée
  • Entre 90 et 30 jours avant le début du séjour 15 % du montant de la prestation modifiée
  • Entre 29 et 07 jours avant le début du séjour 80 % du montant de la prestation modifiée
  • Moins de 7 jours avant le début du séjour 100 % du montant de la prestation modifiée

Aucun frais ne sera appliqué dans le cas de modification des noms des participants ou du nombre de participants, dans la mesure où le nombre de participants n’excède pas la capacité maximale de l’hébergement.

Dans le cas d’une réservation comprenant plusieurs hébergements, l’annulation d’un ou plusieurs des hébergements contenus dans le dossier entraîne des frais d’annulation que sur les hébergements considérés.

 

ARTICLE 11 – FRAIS D’ANNULATION DU FAIT DU CLIENT

Toute demande de modification doit être envoyée par mail à l’adresse suivante : mirande@belairvillage.com ou par courrier postale à l’adresse suivante : Camping de l’Île du Pont, Chemin du Batardeau, 32300 Mirande.

Les opérations consécutives à une annulation de prestation entraînent les frais ci-dessous :

  • Plus de 90 jours avant le début du séjour 30 % du montant de la prestation modifiée
  • Entre 90 et 30 jours avant le début du séjour 50 % du montant de la prestation modifiée
  • Entre 29 et 07 jours avant le début du séjour 80 % du montant de la prestation modifiée
  • Moins de 7 jours avant le début du séjour 100 % du montant de la prestation modifiée

Les frais de dossier, les assurances et autre options éventuelles seront retenus à 100 % en cas d’annulation des hébergements.
Tout séjour commencé sera considéré comme entièrement exécuté et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Si le client renonce, au cours du séjour, à une ou plusieurs des prestations commandées, il ne saurait exiger une quelconque diminution du prix de la part de Bel Air Village.

 

ARTICLE 12 – MODIFICATION OU ANNULATION INDÉPENDANTE DE LA VOLONTÉ DU CLIENT

1. Lorsque, avant le départ, le séjour est modifié sur des éléments essentiels, le client peut, dans un délai de sept jours après en avoir été averti :
a. Mettre fin à la réservation. Toutes les sommes payées à Bel Air Village lui seront remboursées.
b. Accepter les modifications apportées ainsi que la diminution ou l’augmentation du prix que celles-ci entraîneront. Le client renoncera par-là à toute réclamation portant sur les modifications portées au séjour.

2. En cas de force majeure (grèves, mauvaises conditions atmosphériques, incidents techniques, etc.) entraînant l’annulation, toutes les sommes payées à Bel Air Village lui seront remboursées.

3. Dans tous les cas où Bel Air Village serait contrainte de modifier ou d’annuler le séjour, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou pour des motifs inspirés par l’intérêt ou la sécurité du cient, celui-ci percevrait les sommes correspondant aux prestations non exécutées et non remplacées.

 

ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L’UTILISATEUR

Conformément à l’article 27 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les informations indispensables au site https://belairvillage.com/ ainsi qu’à ses Partenaires, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site. Les autres informations demandées, pour laquelle la réponse est facultative, sont destinées à mieux vous connaître et ainsi qu’à améliorer les services qui vous sont proposés, tout en assurant la sécurité de vos données personnelles.
Sauf avis contraire de l’utilisateur le site https://belairvillage.com/ est susceptible de transmettre les informations qui le concernent à ses partenaires commerciaux, au-delà des transmissions d’informations qui sont strictement nécessaires pour exécuter les commandes. Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Vous pouvez l’exercer notamment en adressant un courrier électronique via notre adresse courriel.

 

ARTICLE 14 – IMAGES

Vous autorisez Bel Air Village ainsi que toute personne que Bel Air Village souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour chez Bel Air Village et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet Bel Air Village – dont facebook -, sur les supports de présentation et de promotion Bel Air Village et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation des établissements et du réseau Bel Air Village et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée illimitée.

 

ARTICLE 16 – ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux sont acceptés dans le camping (excepté les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu’ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments d’accueil, d’animations et sanitaires. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.